一、为了进一步提高中心的服务质量,树立中心的良好形象,乡镇便民服务中心积极推行上门服务工作制度。
二、凡属于针对特定服务对象个休、纯为群众办群众办实事、上门服务能够现场办结的办事类项目,都应积极实行进村入户上门服务。
三、对不便到乡镇便民服务中心办事的老弱病残者,中心工作人员应主动提供上门服务。
四、上门服务实行定期进村驻点服务和预约服务相结合的方式,努力为农民提供最方便快捷的服务。
五、上门服务应讲求工作实效,要将实行上门服务的事项、服务方式、服务时间提前对群众公示,上门服务事项要即收即办、现场办结。
六、上门服务事项要填写服务意见反馈表,由申请人对办理结果予以确认,作出是否满意的评价,作为对中心工作人员工作质量考评的依据。